Condiciones Generales

1. OBLIGACIONES DEL USUARIO

1.1. El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda MASCOTAS 1000, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda MASCOTAS 1000 de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda MASCOTAS 1000 por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de MASCOTAS 1000, SL, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

 

2. PRODUCTOS Y PRECIOS

2.1. MASCOTAS 1000, SL se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda MASCOTAS 1000. En particular, MASCOTAS 1000, SL podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda MASCOTAS 1000, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, MASCOTAS 1000, SL se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda MASCOTAS 1000. 

2.2. Los Productos incluidos en la Tienda MASCOTAS 1000 se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda MASCOTAS 1000. Los precios indicados en la Tienda MASCOTAS 1000 son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario. En algunos pocos casos las imágenes mostradas pueden ser diferentes al del producto recibido.

2.3 Sólo se aceptarán pedidos realizados por mayores de 18 años.

2.4 Al realizar su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. MASCOTAS 1000 SL. se reserva el derecho de aceptar o no su oferta.

2.5 Aunque en muy pocas ocasiones, los precios de los productos o descripción mostrados en nuestra tienda pueden mostrarse de forma errónea y con un precio inferior o cantidad disitinte al correspondiente. Cuando suceda esto le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio o descripción correcto.

En el supuesto que el precio que corresponda sea superior le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese pagado.

 

3. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

3.1. En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, MASCOTAS 1000, SL enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a MASCOTAS 1000, SL.

3.2. El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda MASCOTAS 1000 deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda MASCOTAS 1000.

3.3.  MASCOTAS 1000, SL archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

3.4. La confirmación del pedido enviada por MASCOTAS 1000, SL no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. MASCOTAS 1000, SL  enviará junto correo electrónico la factura correspondiente al mismo.

3.5. Formas de Pago Aceptadas:

  • Tarjeta de Crédito/Débito: Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro y American Express para tus pagos con tarjeta, mediante la plataforma de pago seguro que realizamos con Banco Sabadell.

  • Paypal: Puedes realizar tu pago con una cuenta Paypal.

  • Transferencia Bancaria: Te facilitaremos una cuenta de banco para realizar el pago de tus pedidos. Puedes encontrar el número de cuenta en el carrito de la compra antes de confirmar tu pedido. Tiene un coste adicional de 3€.

4. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

4.1. Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@mascotas1000.com.

 

5. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

5.1. El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda MASCOTAS 1000 es exclusivamente para el territorio español, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda MASCOTAS 1000 se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

5.2. El servicio de entrega de MASCOTAS 1000, SL, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

5.3. El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

5.4. Gastos de Envio:

 

  • España Península y Portugal Pedidos Inferiores a 49€: Gastos de envío 5€.

  • España Baleares: Gastos de envío 8,50€.

  • Portugal, Francia, Alemania e Italia Pedidos Inferiores a 69€: Gastos envío 10€.*

* En casos especiales se contactará al cliente para informar el gasto de envío si supera el monto antes establecido.
 
No se hacen envíos a las Islas Canarias.
 
5.5. Plazos de Entrega:
 
Los pedidos realizados antes de las 14 Hrs. se despachan el mismo día. De lo contrario se sirven al siguiente día hábil.
  • España Península: 2 a 3 días laborables (siempre que el pedido se realice antes de las 14Hrs).

  • España Baleares: 3 a 4 días.

  • Resto de Unión Europea: 5 a 7 días.

 

6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

6.1. El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda MASCOTAS 1000 y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia MASCOTAS 1000, SL o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

6.2. Salvo que fuera autorizado por MASCOTAS 1000, SL o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda MASCOTAS 1000 únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

6.3.  El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por MASCOTAS 1000, SL o por terceros en la Tienda MASCOTAS 1000.

 

7. PROTECCIÓN DE DATOS

7.1.  En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de MASCOTAS 1000, SL, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a MASCOTAS 1000, SL. 

El usuario autoriza expresamente a MASCOTAS 1000, SL la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de MASCOTAS 1000, SL, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales, a través de la aceptación de términos y condiciones. 

7.2. El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a info@mascotas1000.com , adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio o por correo postal a al dirección Av del Progrés 51 Polígono Industrial Els Garrofers Vilassar de Mar (CP 08340), Barcelona.

 

8. CONTRASEÑAS

8.1. MASCOTAS 1000, SL facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a MASCOTAS 1000, SL de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma a través de la dirección de correo electrónico info@mascotas1000.com .

 

9. POLITICA DE COOKIES

9.1. Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. 

MASCOTAS 1000, SL utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda MASCOTAS 1000. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta pre configurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, que nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestra página. Esta empresa puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Puedes conocer esos otros usos desde los enlaces indicados.

Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene esta relacionada por ejemplo con el número de páginas visitas, el idioma, red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita.
 
Esta información la utilizamos para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan.

9.2. Técnicamente, las cookies son trozos de datos arbitrarios definidos por el servidor web y enviados al navegador. El navegador los devuelve al servidor sin modificar, reflejando así un estado (memoria de eventos anteriores) en las transacciones HTTP, que de otra manera serían independientes de ese estado.

Sin las cookies, cada petición de una página web o un componente de una página web sería un evento aislado, sin ninguna relación con el resto de peticiones de otras páginas del mismo sitio. Pero devolviendo una cookie al servidor web, el navegador proporciona al servidor un medio para relacionar la solicitud de la página actual con solicitudes de páginas anteriores. Además de ser definidas por un servidor web, las cookies también pueden ser definidas por un script en un lenguaje como JavaScript, si éste está soportado y habilitado en el navegador web.

9.3. Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda MASCOTAS 1000.

9.4. Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo puedes hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.

Puedes encontrar información sobre cómo hacerlo haciendo clic sobre  el que uses como navegador:
 
9.5. Las cookies pueden dividirse entre “cookie de origen” y “cookie de terceros”:
 
Cookie de origen”: creada por el responsable del tratamiento de datos que opera el Sitio Web, en el presente caso DISPLAY CONNECTORS como editora del diario Público.
 
Cookie de terceros”: creada por responsables del tratamiento de datos que no operan el sitio web visitado por el usuario, es decir, terceras empresas ajenas a Mascotas 1000 SL.
 
9.6. El Sitio Web de Mascotas 1000 SL utiliza los siguientes tipos de “cookies” no exceptuadas:
 

1. Cookie de sesión

Proveedor: Qubit.

(cookie de origen / Qubit Opentag)
 
Se utiliza para identificar a los usuarios registrados en Público. Es necesaria para evitar tener que solicitar el nombre de usuario y contraseña en cada página web que acceda de Público.
 
Expira al finalizar la sesión. No obstante, el usuario puede optar por “recordar” su inicio de sesión, en ese caso añadimos una cookie persistente. Expira al cabo de un mes.
 

2. Cookies de Flash

(cookie de origen)
 
Se utilizan para almacenar datos técnicos necesarios para reproducir contenidos de audio y video, como calidad de imagen, velocidad de conexión a la red y parámetros de almacenamiento temporal.
 
Expiran al finalizar la sesión.
 
3. Google Analytics
Proveedor: Google
(cookie de terceros)
 
Análisis de perfiles de usuario, medición de datos de tráfico.
 
Google controla el tiempo de expiración de estas cookies. Normalmente suelen expirar al cabo de un mes.
 

4. etracker

Proveedor: etracker GmbH
(cookie de terceros)
 
Análisis de perfiles de usuario, medición de datos de tráfico y estadísticas.
 

5. Facebook Connect / Social Plugins
Proveedor: Facebook
(cookie de terceros)

Intercambio de los contenidos de Público a través de Facebook, publicidad comportamental, análisis e investigación de mercados.

Facebook controla el tiempo de expiración de estas cookies. Normalmente suelen expirar al cabo de un mes.

6. Google DoubleClick
Proveedor: Google
(cookie de terceros)

Proporciona soluciones de gestión y publicación de anuncios de empresas que compran, crean o venden la publicidad en línea.

Google controla el tiempo de expiración de estas cookies. Normalmente suelen expirar al cabo de un mes.

7. Twitter Button
Proveedor: Twitter
(cookie terceros)

Twitter es una red de información en tiempo real que te conecta con la información más reciente acerca de lo que le parezca interesante.

Twitter controla el tiempo de expiración de estas cookies. Normalmente suelen expirar al cabo de un mes.

8. Yieldify
Proveedor: Yieldify
(cookie de terceros)

Yieldify utiliza su motor de aprendizaje algoritmo para optimizar la superposición (un mensaje interactiva) que se muestra al usuario. El algoritmo Motor de Aprendizaje Yieldify (YALE) rastrea precisamente los movimientos del ratón, la velocidad y el usuario el comportamiento del visitante a determinar el estilo y el momento de la superposición.

Cookies Anunciantes:
 
Google Adwords 
Proveedor: Google
(cookies de terceros)
 
Publicidad comportamental, análisis e investigación de mercados.
 
Los anunciantes controlan el tiempo de expiración de estas cookies. Normalmente suelen expirar al cabo de un mes.
 

10.  LEY APLICABLE Y FUERO

10.1. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

 

11. GARANTÍA

11.1. En caso de no quedar satisfecho con la compra realizada, nos comprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación en un plazo de 2 años desde la entrega. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de Mascotas 1000.

11.2. El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email de que desea devolver un producto o llamando al 628 196 664.

11.3. Esta web se encuentra adherida a Confianza Online (Ver Punto 13).

12. DEVOLUCIONES

Si desea realizar la devolución de un producto, cuenta con 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo.

Rogamos se ponga en contacto con nuestro servico de atención al cliente antes de realizar cualquier devolución al correo atencioncliente@mascotas1000.com o al teléfono 628 196 664, de esta manera podremos asesorarle en el proceso de envio segun sea el caso.

El producto devuelto deberá ser enviado de ser posible en su embalaje original y en perfectas condiciones.

En caso de que el embalaje original del producto devuelto no se encuentre en buenas condiciones se puede aplicar una depreciación en dicho producto según sea el caso. 

En caso de que se desee la devolución en dinero del articulo devuelto se le abonará el importe a la recepción del artículo en nuestro almacen.
 
El abono se realizará según la forma de pago del pedido.
 
12.1. Modelo de Derecho de Desistimiento
 

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

 
Datos Generales de la empresa:
 
Mascotas 1000 SL
CIF: B64843006
Dirección: AVENIDA BARCELONA (CAN BOU), 2 (Piera)
Barcelona - CP 08784
Telefono: 628 196 664
Correo Electrónico: info@mascotas1000.com
 
Datos Registrales:
 
Barcelona
TOMO 40432
FOLIO 150
HOJA B368274
INSCRIPCION 3
 
13. CONFIANZA ONLINE
 
Mascotas1000.com se encuentra adherida a Confianza Online (www.confianzaonline.es).